Assurez la performance continue de vos applications métier
Garantir la fiabilité de vos outils numériques est essentiel pour soutenir vos opérations et offrir une expérience fluide à vos utilisateurs. ëtalik prend en charge la maintenance applicative de vos systèmes en vous proposant un accompagnement technique complet, réactif et personnalisé.
Pourquoi Etalik ?
- Réactivité
- Résolution rapide des bugs pour minimiser les interruptions
- Flexibilité des Services
Une équipe dédiée, intégrée à vos workflows
Nous mettons en place une équipe qualifiée, formée à vos outils, vos environnements et vos enjeux métier. Elle s’intègre à vos équipes internes ou travaille en totale autonomie, selon votre organisation. Chaque mission est cadrée par des SLA clairs et des rituels adaptés (suivi hebdo, tickets, alerting…).
Supervision proactive & correction des anomalies
Nous assurons une surveillance continue de vos applications pour détecter les dysfonctionnements, prévenir les incidents et garantir la continuité de service. Notre équipe intervient rapidement pour corriger les anomalies et effectuer les mises à jour nécessaires.
Améliorations continues et évolutions fonctionnelles
Nos experts ne se contentent pas de maintenir l’existant. Ils vous accompagnent aussi dans l’évolution de vos outils : ajout de fonctionnalités, refonte d’interfaces, optimisation des performances ou adaptation à de nouveaux usages.
Support utilisateur & assistance fonctionnelle
Nous assurons le support de niveau 1 à 3, avec une approche personnalisée pour chaque utilisateur. Notre réactivité et notre disponibilité renforcent la satisfaction de vos clients internes ou finaux, tout en allégeant la charge de vos équipes.
Suivi de la qualité & reporting transparent
Chaque intervention est tracée, chaque amélioration est mesurée. Nous mettons à votre disposition des outils de pilotage clairs (tableaux de bord, reporting mensuel, indicateurs de performance) pour un suivi continu de la qualité de service.